Hi All,
Garuda Indonesia , Maskapai Penerbangan Indonesia Kembali mendapatkan penghargaan Skytrax World Airlines Award kategori The World’s Best Cabin Staff in 2023.
Congratulation Garuda.
Skytrax Awards merupakan sebuah penghargaan prestisius yang diberikan kepada industri penerbangan di seluruh dunia. Penghargaan ini menghargai inovasi dan kualitas layanan yang luar biasa dari berbagai maskapai di seluruh dunia. Skytrax Awards dianggap sebagai tonggak penting bagi maskapai penerbangan dalam menunjukkan komitmen mereka dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada penumpang.
Skytrax, yang berbasis di Inggris, adalah perusahaan konsultan penerbangan terkemuka yang melakukan penilaian dan audit terhadap maskapai penerbangan dan bandara-bandara di seluruh dunia. Salah satu pertanyaan yang sering muncul adalah bagaimana Skytrax menominasikan maskapai penerbangan terbaik.
Metodologi utama yang digunakan oleh Skytrax adalah melalui survei pelanggan. Survei ini dilakukan secara online dan dilakukan selama setahun penuh. Survei ini mencakup berbagai aspek pengalaman pelanggan, termasuk kenyamanan tempat duduk, layanan di bandara, layanan di dalam kabin, makanan dan minuman, dan banyak lagi. Survei ini melibatkan jutaan penumpang dari berbagai negara dan budaya, sehingga menjamin representasi yang luas dari penumpang penerbangan global.
Setelah data dari survei dikumpulkan, Skytrax kemudian melakukan analisis dan evaluasi terhadap data tersebut. Proses ini melibatkan pengecekan ulang data, normalisasi skor, dan penilaian terhadap kualitas layanan berdasarkan feedback dan penilaian dari penumpang. Selain itu, Skytrax juga melakukan audit terhadap maskapai penerbangan dan bandara untuk memastikan bahwa data yang dikumpulkan dari survei pelanggan akurat dan dapat dipercaya.
Selain survei pelanggan dan audit, Skytrax juga mempertimbangkan beberapa faktor lain dalam proses nominasi. Faktor-faktor ini termasuk inovasi dalam layanan, komitmen terhadap keberlanjutan, dan kinerja keuangan maskapai penerbangan. Skytrax percaya bahwa maskapai penerbangan terbaik tidak hanya menawarkan layanan yang luar biasa kepada penumpang, tetapi juga berinovasi, berkomitmen terhadap keberlanjutan, dan memiliki kinerja keuangan yang baik.
Dalam menentukan nominasi, Skytrax tidak hanya berfokus pada maskapai penerbangan besar. Maskapai penerbangan regional dan maskapai penerbangan berbiaya rendah juga memiliki kesempatan untuk dinominasikan dan memenangkan penghargaan. Hal ini mencerminkan komitmen Skytrax untuk menghargai kualitas layanan, bukan hanya ukuran atau popularitas maskapai
Penghargaan Skytrax dapat menjadi tonggak penting bagi maskapai penerbangan karena ini menunjukkan komitmen dan dedikasi mereka untuk mencapai standar layanan yang tinggi. Penghargaan ini bukan hanya mengakui upaya mereka, tetapi juga membantu meningkatkan reputasi dan citra maskapai di mata publik. Selain itu, penghargaan ini juga dapat berfungsi sebagai penanda kompetisi sehat antar maskapai dalam berusaha memberikan layanan terbaik.
Beberapa maskapai penerbangan telah dianugerahi Skytrax Awards selama bertahun-tahun berturut-turut. Salah satunya adalah Qatar Airways yang telah memenangkan penghargaan ‘Maskapai Penerbangan Terbaik di Dunia’ beberapa kali. Selain itu, maskapai seperti Singapore Airlines dan Cathay Pacific juga sering mendapatkan penghargaan ini. Garuda Indonesia termasuk Maskapai penerbangan yang sering memenangkan penghargaan Skytrax. Garuda Indonesia sering dinobatkan sebagai maskapai dengan pramugari terbaik (The World’s Best Cabin Staff in 2023) di dunia oleh Skytrax.
Penerimaan Skytrax Awards dapat membawa banyak dampak positif bagi maskapai penerbangan. Penghargaan ini dapat meningkatkan reputasi dan citra maskapai, yang pada gilirannya dapat membantu dalam meningkatkan jumlah penumpang. Selain itu, penghargaan ini juga dapat mendorong maskapai untuk terus melakukan inovasi dan peningkatan dalam layanan mereka.
Maskapai Penerbangan Terbaik di Dunia versi Skytrax
Singapore Airlines, Qatar Airways, ANA All Nippon Airways, Emirates,Japan Airlines, Turkish Airlines,Air France, Cathay Pacific, EVA Air,Korean Air, Hainan Airlines, Swiss Int’l Air Lines, Etihad Airways, Iberia, Fiji Airways, Vistara, Qantas Airways, British Airways, Air New Zealand, Delta Air Lines
The World’s Best Cabin Staff in 2023
Garuda Indonesia, Singapore Airlines, ANA All Nippon Airways,EVA Air, Hainan Airlines, Qatar Airways, Cathay Pacific, Thai Airways, Emirates, Japan Airlines,,
Secara singkat, Penghargaan Skytrax memainkan peran penting dalam mengakui dan mendorong upaya maskapai penerbangan dalam memberikan layanan yang terbaik. Maskapai penerbangan yang telah memenangkan penghargaan ini telah menunjukkan komitmen dan dedikasi mereka dalam mencapai standar layanan yang tinggi. Penghargaan ini bukan hanya penting untuk maskapai itu sendiri, tetapi juga untuk penumpang yang mendapatkan manfaat dari layanan yang luar biasa ini.
Salam Sehat Semangat Sukses
Bambang Purnomo , SS-BA, CSCA, CAVM Solution Consultant
