Hallo,
Beberapa Airlines belakangan ini menjadi trending dengan gencarnya mempromosikan program millage yang memang dari dulu termasuk salah satu ampuh effektif dipakai untuk menjaga pelanggan mereka.
Beli / Buy here !
Program milage atau program poin adalah strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan retensi pelanggan dan pertumbuhan pendapatan. Banyak perusahaan, terutama maskapai penerbangan dan hotel, telah memanfaatkan program ini untuk memberi insentif kepada pelanggan mereka.
Program milage menawarkan peluang untuk mengumpulkan poin atau ‘mil’ yang dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah dan layanan. Ini bukan hanya cara untuk menunjukkan apresiasi kepada pelanggan setia, tetapi juga dapat mendorong pembelian berulang dan meningkatkan loyalitas merek.
Misalnya, ketika pelanggan terus menggunakan produk atau layanan perusahaan, mereka mendapatkan poin atau ‘mil’ yang menambah nilai dari setiap transaksi. Poin ini kemudian dapat ditukarkan dengan tiket pesawat gratis, menginap di hotel, atau bahkan diskon untuk pembelian berikutnya. Program ini memungkinkan pelanggan merasa dihargai dan mendorong mereka untuk terus bertransaksi.
Jadi, program milage bukan hanya tentang memberikan hadiah, tetapi juga tentang membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Dengan cara ini, perusahaan dapat memastikan retensi pelanggan dan pertumbuhan pendapatan yang berkelanjutan. Jadi, bagi perusahaan yang mencari cara inovatif untuk mempertahankan pelanggan dan meningkatkan pendapatan, program milage bisa menjadi solusi yang tepat.
Ingatlah bahwa kunci sukses program milage adalah memastikan bahwa hadiah dan insentif yang ditawarkan relevan dan menarik bagi pelanggan Anda.
Program millage dapat juga meningkatkan penjualan dengan memberikan insentif kepada pelanggan untuk melakukan pembelian lebih lanjut. Pelanggan akan lebih cenderung memilih produk atau layanan dari perusahaan yang menawarkan program millage karena mereka mendapatkan nilai tambah dari poin yang dikumpulkan. Ini bisa mendorong peningkatan frekuensi dan jumlah pembelian, yang pada gilirannya meningkatkan penjualan.
Pengukuran program millage biasanya dilakukan dengan melacak jumlah millage yang diperoleh dan ditukarkan oleh pelanggan. Ini bisa memberikan gambaran tentang seberapa efektif program tersebut dalam mendorong pembelian dan mempertahankan pelanggan.
Salah satu contoh sukses program millage adalah program Frequent Flyer dari perusahaan penerbangan Qantas. Program ini telah berhasil meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan dengan menawarkan berbagai manfaat, seperti tiket gratis, akses ke lounge bandara, dan prioritas check-in.
Program millage bisa meningkatkan loyalitas pelanggan dengan memberikan mereka alasan untuk terus berbelanja atau menggunakan layanan dari perusahaan. Dengan mendapatkan manfaat dari poin yang dikumpulkan, pelanggan akan merasa dihargai dan lebih cenderung untuk tetap setia.
Singkatnya, Program millage adalah alat yang efektif untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan. Dengan menawarkan insentif dalam bentuk poin yang bisa ditukarkan, perusahaan dapat mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian lebih lanjut dan mempertahankan mereka dalam jangka panjang. Contoh sukses seperti program Frequent Flyer dari Qantas menunjukkan bagaimana program millage dapat menjadi strategi yang sukses untuk perusahaan.
Jadi, kenali pelanggan Anda, pahami kebutuhan dan keinginan mereka, dan buatlah program milage yang dapat memberikan nilai tambah bagi mereka.
Salam Sehat Semangat Sukses
Bambang Purnomo , SS-BA, CSCA, CAVM Solution Consultant
